El usuario que desee contratar los servicios de PLAZAONLINE.COM.CO debe aportar a través de los formularios habilitados a tal efecto en el sitio web los datos de carácter personal así como los sociales que se le requieran para dar cumplimiento al presente contrato.
PLAZAONLINE.COM.CO es un centro comercial virtual, que permite a sus usuarios comerciales construir su E-COMMERCE con su propia marca pero bajo el esquema de una plataforma colaborativa de central de tráfico, mercadeo y herramientas de ventas online. Esta plataforma NO es solo la plataforma de ventas por medios electrónicos común, PLAZA ONLINE es una plataforma que aumenta el transito virtual de personas en la WEB lo que ayuda a optimizar las ventas de los comercios electrónicos de nuestros usuarios, generando interés en los consumidores, contratistas para el posicionamiento de sus productos/servicios o marca.
Nuestro Centro Comercial se administra por plazoletas de compra divididas según las categorías de productos y posicionamiento de su e-commerce, que es calificado por medio de un mecanismo de reputación por cumplimento en entregas, entrega del producto prometido y calidad en la atención del consumidor. Esto debido a la importancia de darle seguridad al consumidor de los productos y servicios con sus compras ONLINE dentro de nuestro Centro Comercial diferenciándonos de otros canales virtuales “sin descartar la promoción de otros canales de nuestro centro comercial”.
Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por PLAZAONLINE.COM.CO (PLAZAONLINE) dentro del sitio PLAZAONLINE.COM.CO (el «sitio»). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen PLAZAONLINE y que son incorporados al presente contrato por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previas a su inscripción como usuarios de PLAZAONLINE.
PLAZAONLINE y el usuario, que garantiza ser mayor de edad y contar con capacidad suficiente para contratar, se obligan mutuamente en virtud de los siguientes:
TERMINOS Y CONDICIONES.
1.- OBJETO.- El presente documento regula las condiciones generales y garantías con que PLAZAONLINE proporciona al usuario el servicio seleccionado, de conformidad a la solicitud de compra efectuada ya sea de su local u oficina comercial virtual cuyas características concretas se detallan en el sitio web.
2.- CONTRATACIÓN.- La contratación de los servicios se lleva a cabo por medio de la aceptación de los términos y condiciones aquí estipuladas, previa selección de compra efectuada ya sea de su local u oficina comercial virtual que mejor se adapte a sus necesidades.
El presente documento permanecerá publicado en el sitio web de forma que el usuario pueda consultarlo en todo momento. El idioma de contratación e interpretación del presente documento es el español. Pero en el caso que existan usuarios aliados comerciales o usuarios compradores que hablen otros idiomas, dichas solicitudes se pueden efectuar por nuestros canales de contacto.
3.- CAPACIDAD.- Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios aliados comerciales de PLAZAONLINE que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si la inscripción del usuario aliado comercial se hace como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. En algunas zonas como la plazoleta de entretenimiento en caso de ser necesario y luego de revisarse la viabilidad se habilitaría el acceso de los menores de edad pero siempre bajo la supervisión de un adulto, esto también en relación a todos los eventos que tengan relación con niños.
4.- INSCRIPCIÓN.-
Nuestros usuarios aliados comerciales deben presentar documentación necesaria, para que PLAZA ONLINE pueda desarrollar un estudio de seguridad, que se realiza en el momento de la solicitud de la compra de su local u oficina comercial virtual, esta documentación depende del tipo de comercio que sea nuestro futuro usuario aliado comercial emprendedor o empresa. La adquisición del local u oficina comercial está sujeta al resultado del estudio de seguridad ya que este es el primer filtro que PLAZAONLINE realiza para evitar fraudes y garantizar a sus consumidores la calidad y la seguridad de sus compras. Es muy importante que Nuestro futuro usuario aliado comercial comprenda que el valor de compra del local (inscripción) se utiliza para realizar este estudio, en caso de no superar este, NO se otorgara acceso al local u oficina comercial y NO se hará devolución de su dinero ya que estos son gastos asumidos por PLAZAONLINE directamente, teniendo en cuenta la inversión que se genera para la realización e implementación del estudio de seguridad.
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda PLAZAONLINE. El futuro usuario aliado comercial deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. PLAZAONLINE podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios aliados comerciales, pero PLAZAONLINE NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios aliados comerciales. Los usuarios aliados comerciales garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
PLAZAONLINE se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios aliados comerciales cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja su local u oficina comercial virtual, así como todos los artículos publicados y las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario aliado comerciales accederá a su cuenta personal («Cuenta») mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida («Clave de Seguridad»). El usuario aliado comercial se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. Cualquier ejecución que efectué el usuario aliado comercial con el usuario comprador es responsabilidad del propietario del comercio.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario aliado comercial inscriba o posea más de una cuenta. En caso que PLAZAONLINE detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.
El usuario aliado comercial será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo de este usuario. El usuario se compromete a notificar a PLAZAONLINE en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título, así como también del local u oficina comercial virtual.
PLAZAONLINE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
05.- MODIFICACIONES DEL ACUERDO.-
PLAZAONLINE podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los quince (15) días calendario de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por PLAZAONLINE a los usuarios. Todo usuario aliado comercial que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por PLAZAONLINE podrá solicitar explicación de las mismas y de no llegarse a un mutuo acuerdo, podrá hacer entrega del local u oficina comercial virtual.
El uso del local u oficina comercial virtual implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de PLAZAONLINE.
6.- LISTADOS.-
6.1. Pago de tarifas a PLAZAONLINE. Al publicar un anuncio en el sitio, el usuario aliado comercial acepta que los pagos de dichas tarifas se procesarán a través del operador que haya elegido para su venta y este pagó será procesado y recibido directamente por el usuario aliado comercial y PLAZAONLINE cobrará una comisión por venta que será concertada entre las partes.
6.2. Publicación de bienes y/o servicios. El usuario aliado comercial deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de PLAZAONLINE. El producto ofrecido por el usuario aliado comercial debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en PLAZAONLINE, el usuario aliado comercial acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello y lo tiene disponible para su entrega inmediata o para el plazo especificado por el usuario aliado comercial para la efectiva entrega al usuario comprador. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. PLAZAONLINE podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto. Aclarando que la responsabilidad de dicha publicación recae en el usuario aliado comercial. El usuario aliado comercial deberá dejar expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, salvo lo estipulado específicamente para diferentes categorías que el usuario aliado estime necesario y conveniente. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados inicialmente y concertados entre el usuario aliado comercial y PLAZAONLINE en la página de publicación de artículos. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, PLAZAONLINE podrá editar el espacio, solicitar al usuario aliado comercial que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.
6.3. Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e Información de Producto. El usuario aliado comercial autoriza a PLAZAONLINE y sus compañías asociadas a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al usuario aliado comercial y sus productos o servicios (la «Marca») e información de sus productos o servicios («Información de Producto»). Será obligación del usuario aliado comercial incluir en las publicaciones las imágenes, fotografías y marca, así como la información del producto, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los productos y servicios. Conforme a lo anterior, PLAZAONLINE podrá obtener las imágenes, fotografías, marca e información de producto directamente del usuario aliado comerciales, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del usuario aliado comercial.
En particular, el usuario aliado comercial otorga a PLAZAONLINE y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la marca y la información del producto con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de PLAZAONLINE, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que PLAZAONLINE considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales PLAZAONLINE haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de PLAZAONLINE, incluyendo la posibilidad de asociación con marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa, facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, Marca e Información del producto en el marco de las publicaciones de catálogo.
El usuario aliado comercial declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las marcas, así como sobre la información del producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la información del producto.
PLAZAONLINE podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones. O cuando el propietario de la imagen así lo exija, indicando que las sanciones legales que se acarreen por esto serán exclusivas del usuario aliado comercial.
6.4. Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de PLAZAONLINE o por la legislación vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de PLAZAONLINE.
6.5. Propiedad Intelectual. En caso que PLAZAONLINE reciba una denuncia a través de sus canales virtuales o un reclamo de un tercero o sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una infracción a derechos de Propiedad Intelectual, PLAZAONLINE se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir la aplicación de sanciones sobre la cuenta y publicaciones del usuario aliado comercial, como también brindar datos personales del usuario, tal como se describe en las Políticas de Privacidad, cuando exista orden de autoridad competente. Los posibles afectados, sean los titulares de derechos o sus apoderados, podrán identificar y solicitar la remoción de aquellas publicaciones que infrinjan sus derechos, siempre que medie orden de autoridad competente. Los usuarios entienden y aceptan que la responsabilidad por las denuncias, suspensión y eliminación de publicaciones realizadas es únicamente de los usuarios aliados comerciales.
7.-Privacidad de la Información.- Para utilizar los Servicios ofrecidos por PLAZAONLINE, los usuarios aliados comerciales y usuarios compradores deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
8.-Obligaciones de los Usuarios.-
8.1 Obligaciones del Comprador. Durante el plazo fijado por el usuario aliado comercial en este caso el vendedor, los usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y ofertas de contratación para los servicios. La oferta de venta concluye una vez que vence el plazo estipulado por el usuario aliado comercial en este caso el vendedor o se acaban las cantidades estipuladas por este y la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo otorgado.
El usuario comprador está obligado a intentar comunicarse con el usuario aliado comercial en este caso el vendedor y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de PLAZAONLINE, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.
Al ofertar un artículo el usuario aliado comercial acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de PLAZAONLINE. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el usuario aliado comercial en este caso el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del usuario comprador.
Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el usuario comprador debe exigir factura o ticket al usuario aliado comercial en este caso el vendedor como comprobante de la operación. El usuario aliado comercial en este caso el vendedor no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente.
8.2. Obligaciones del Vendedor. El usuario aliado comercial en este caso el vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. La cancelación de una venta por parte del usuario aliado comercial en este caso el vendedor impactará en su reputación. Aquel usuario aliado comercial en este caso el vendedor que tenga un porcentaje de ventas calificación o reputación menor a 2,0 entre 5 podrá ser advertido, 1 oportunidad de mejorar su calificación, si no lo hace se suspenderá por 8 días calendario y cumplida esta suspensión se le reactivará su plataforma de comercio con un puntaje de 3 y si vuelve a bajar a 2 se PLAZAONLINE cerrará definitivamente el local u oficina comercial y no podrá continuar operando en el sitio.
Dado que PLAZAONLINE es un punto de encuentro entre el usuario comprador y el usuario aliado comercial en este caso el vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el usuario aliado comercial, en este caso el vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a PLAZAONLINE algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
Cuando el usuario aliado comercial en este caso el vendedor haya recibido una oferta en un artículo por él publicado, deberá calificar a la contraparte de acuerdo a lo establecido en Sistema de calificación y reputación de estos Términos y Condiciones Generales.
Impuestos. Como se menciona anteriormente, PLAZAONLINE sólo pone a disposición de los usuarios aliados comerciales un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. PLAZAONLINE no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, PLAZAONLINE no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
El usuario aliado comercial en este caso el vendedor acepta que su usuario comprador puede revocar la compra dentro del plazo estipulado en el estatuto del consumidor ley 1480 de 2011, lo especificado por la Superintendencia de Industria y Comercio, así como de todas y cada una de las normas que lo complementen o modifiquen. Asimismo, el usuario aliado comercial en este caso vendedor acepta que los compradores podrán pedir el cambio o devolución del producto en los términos de los programas de Compra Protegida, y demás Anexos. Por lo cual queda expresamente estipulado que será responsabilidad del usuario aliado comercial hacer la garantía del producto.
Una vez examinados los casos y de conformidad a lo establecido en la normatividad vigente y a lo enunciado por la Superintendencia de Industria y Comercio, el usuario aliado comercial en este caso el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. PLAZAONLINE no se responsabilizará por las entregas o demoras derivadas de la venta.
9.-PROHIBICIONES.-
Los usuarios aliados comerciales no podrán: (a) manipular o alterar los precios de los artículos; (b) interferir en la puja entre distintos usuarios; (c) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios aliados comerciales o usuarios compradores a través de la sección de preguntas y respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a cualquier red social), sin que medie algún tipo de autorización; (d) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de PLAZAONLINE o leyes vigentes; (e) insultar o agredir a otros usuarios aliados comerciales o usuarios compradores; (f) negociar o promocionar sus bienes o servicios por fuera de PLAZAONLINE con otro usuario aliado comercial de la plataforma o usuario comprador, esto será motivo de sanción y su local pasara automáticamente a una oficina comercial ya que esta es la diferencia entre la adquisición del local u oficina comercial.
Este tipo de actividades será investigado por PLAZAONLINE y el infractor podrá ser sancionado como se indicó en el literal f del párrafo anterior, así mismo se le sancionará con 3 mensualidades de administración de conformidad con lo pactado por las partes, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a PLAZA ONLINE a otros usuarios aliados comerciales o usuarios compradores.
10.-VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS.-
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de PLAZAONLINE como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de PLAZAONLINE. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
11.- SANCIONES. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES.-
Sin perjuicio de otras medidas, PLAZAONLINE podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un usuario aliado comercial o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un usuario ya sea aliado comercial o comprador, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de PLAZAONLINE; (b) si incumpliera sus compromisos como usuario aliado comercial o comprador; (c) si se incurriera a criterio de PLAZAONLINE en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del usuario aliado comercial o comprador o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) PLAZAONLINE entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el usuario aliado comercial que las publicó, para PLAZAONLINE o para los usuarios compradores. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un usuario aliado comercial, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.
12.- RESPONSABILIDAD.-
PLAZAONLINE sólo pone a disposición de los usuarios aliados comerciales un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes.
PLAZAONLINE no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta.
PLAZAONLINE no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios, así como de la capacidad para contratar de los usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.
Debido a que PLAZAONLINE no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso PLAZAONLINE será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de PLAZAONLINE.
PLAZAONLINE recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros usuarios. El usuario aliado comercial debe tener presente, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. PLAZAONLINE NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los servicios brindados por PLAZAONLINE.
En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a PLAZAONLINE y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los usuarios compradores tienen un plazo de 30 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de PLAZAONLINE.
En virtud que el usuario aliado comercial en este caso el vendedor tiene la facultad para eliminar preguntas o impedir a un usuario comprador hacer preguntas u ofertas en sus publicaciones, se deja aclarado que en ese caso, el usuario aliado comercial será el exclusivo responsable por esa decisión y las consecuencias que pudieran acarrear.
La cancelación de una venta o fraude debidamente comprobado que haya sido cometido por parte del usuario aliado comercial en este caso el vendedor impactará en su reputación y en el caso de un punible se iniciaran las acciones legales pertinentes. Aquel usuario aliado comercial en este caso el vendedor que tenga un porcentaje de ventas, calificación o reputación menor a 2,0 entre 5 podrá ser advertido en una 1 sola ocasión para mejorar su calificación, si no lo hace se suspenderá por 8 días calendario y cumplida esta suspensión se le reactivará su plataforma de comercio con un puntaje de 3 y si vuelve a bajar a 2, PLAZAONLINE cerrará definitivamente el local u oficina comercial y no podrá continuar operando en el sitio.
13.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE PLAZAONLINE.-
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre PLAZAONLINE y el usuario aliado comercial. El usuario aliado comercial reconoce y acepta que PLAZAONLINE no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los usuarios para vender o comprar artículos. PLAZAONLINE no puede asegurar que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los usuarios. PLAZAONLINE no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios.
14.-FALLAS EN EL SISTEMA.-
PLAZAONLINE no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario aliado comercial causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. PLAZAONLINE tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario aliado comercial o del comprador como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. PLAZAONLINE no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PLAZAONLINE; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. PLAZAONLINE no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
15.-TARIFAS. FACTURACIÓN.-
El usuario aliado comercial solo deberá pagar por una única vez el valor de la compra del local u oficina comercial virtual sea cual fuere la que más se ajuste a sus necesidades de conformidad a lo establecido entre las partes. La administración del local u oficina comercial virtual se cancelará mensualmente de conformidad a lo establecido entre las partes.
El usuario aliado comercial cancelará a PLAZAONLINE un porcentaje de venta que será concertado por las partes cuando la operación se concrete o cuando el usuario aliado comercial no califique la operación en el plazo correspondiente.
En todos los casos, los cargos varían conforme al plan escogido por el usuario aliado comercial de conformidad a lo establecido por las partes.
PLAZAONLINE se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los usuarios aliados comerciales. Sin embargo, PLAZAONLINE podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
PLAZAONLINE se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario comprador deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Cualquier duda consulte nuestras Políticas de facturación. Aclarando que esta duda o solicitud será trasladada al usuario aliado comercial y será este quien deba emitir la explicación en los montos cobrados y las consecuencias legales y monetarias que se deriven de la posible conducta.
A su exclusiva discreción, PLAZAONLINE podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los usuarios, según Resolución 14465 de 2007 expedida por la DIAN. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.
16.- SISTEMA DE CALIFICACIONES Y DE REPUTACIÓN.-
Debido a que la verificación de la identidad de los usuarios en internet es difícil, PLAZAONLINE no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada usuario. Por ello el usuario cuenta con un sistema de reputación de usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los usuarios según las operaciones que hayan realizado. Tanto aquellos usuarios que hayan ofertado la adquisición de un producto y/o servicio como el vendedor deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrán ingresar un comentario si así lo desean. Este sistema de reputación, además incluirá un espacio donde los usuarios podrán hacer comentarios sobre las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los usuarios que los emitan.
En virtud que las calificaciones y comentarios que son realizados por los usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los usuarios que los emitan. PLAZAONLINE no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí consignados por cualquier usuario, por las ofertas de compras o ventas que los usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. PLAZAONLINE se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. PLAZAONLINE mantiene el derecho de excluir a aquellos usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas. Para obtener mayor información sobre el sistema de calificaciones, se pueden consultar nuestro Sistema de calificaciones de reputación de PLAZAONLINE.
17.- PROPIEDAD INTELECTUAL – LICENCIAS – ENLACES.-
PLAZAONLINE y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de PLAZAONLINE, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al usuario acceder y crear su cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes. Es de aclarar que en los eventos donde las licencias adquiridas por PLAZAONLINE tienen códigos que no son propiedad de esta, PLAZAONLINE cumplirá con toda la reglamentación legal estipulada.
En ningún caso se entenderá que el usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de PLAZAONLINE conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de PLAZAONLINE, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de PLAZAONLINE.
Los usuarios aliados comerciales tampoco podrán comunicar que los productos o servicios que ofrecen son patrocinados, promovidos, producidos, ofrecidos y/o vendidos por PLAZAONLINE y deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de PLAZAONLINE.
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que PLAZAONLINE no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de PLAZAONLINE con dichos sitios y sus contenidos.
18.- INDEMNIDAD.-
El usuario mantendrá indemne a PLAZAONLINE, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier organismo, relacionado con sus actividades en el sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
A tal fin, el Usuario faculta a PLAZAONLINE a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; los cuales podrán incluir, entre otros, los honorarios de los letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o ii) generar débitos específicos en su facturación.
19.- ANEXOS.-
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de PLAZAONLINE incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
- Políticas de artículos prohibidos
- Políticas de artículos que violan derechos de propiedad intelectual
- Políticas de publicación
- Política de privacidad
- Políticas de Tarifas y facturación
- Sistema de calificación y reputación
- Políticas de inhabilitación o suspensión de usuarios
- Sistema de opiniones en servicios
20.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.-
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
21.-DOMICILIO.-
Se fija como domicilio de PLAZAONLINE., Carrera 120ª 77-30 Bogotá D.C., Colombia. Teléfono 57+1+7901520.
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen PLAZAONLINE consulta nuestra página de ayuda.